¿En qué podemos ayudarte?
Tallas, pedidos, envíos y devoluciones: lo esencial, explicado con calma.
Tallas y producto
¿Qué tamaños hay?
Cada diseño está disponible en tres tamaños: Pequeño (50 × 20 cm), Mediano (30 × 30 cm) y Grande (30 × 40 cm).
¿Cuánto cuestan?
Depende del diseño y del tamaño: desde 59 €. El precio exacto de cada tamaño se ve en la página de cada producto.
¿Qué incluye el pedido?
Solo la pantalla: no incluye pie de lámpara ni bombilla.
¿La pantalla será exactamente igual que en la foto?
Al ser un producto hecho a mano con tejidos, el color y el estampado pueden variar ligeramente respecto a las fotos y a la pantalla de tu dispositivo.
Pedidos y pago
¿Cómo hago un pedido?
Añade el producto al carrito, indica tus datos de envío y paga. Recibirás un correo de confirmación del pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay (a través de WooPayments), y PayPal. No almacenamos datos bancarios.
¿Puedo hacer un encargo personalizado?
Escríbenos desde la página de contacto y lo vemos juntos.
Plazos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Cada pantalla se elabora por encargo: el plazo de preparación es de hasta 15 días, al que se suma el plazo del transportista.
¿Cómo sé que mi pedido va en camino?
Te avisaremos por correo cuando salga tu pedido, con número de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Península: 12 € (gratis en pedidos desde 150 €). Baleares: 15 € (gratis desde 200 €). El importe exacto se muestra antes de pagar.
¿A dónde enviáis?
A España peninsular y a Baleares. De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí: tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar ninguna razón.
¿Cómo hago la devolución?
Escríbenos desde la página de contacto comunicándonos tu decisión y devuelve el producto en un máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el producto debe devolverse en buen estado.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites haberlo enviado.
Contacto
¿Cómo contacto con vosotros?
Desde el formulario de la página de contacto. Respondemos lo antes posible.
¿Dónde están las condiciones completas?
Todo lo de esta página está resumido de las condiciones de venta y devoluciones, que son las que valen.
¿No encuentras la respuesta?
Contacto ↗